Komunikācija ir definēta kā darbība, kurā mēs paužam savu viedokli citiem, izmantojot zīmes, izteicieni, simboli, runātie vārdi , vai jebkura darbība lai panāktu kopīgu izpratni. Mēs varam sazināties ar personu vai personu grupu.
jauna līnija python
Taču šķēršļi var ietekmēt ziņojuma kvalitāti, kas sasniedz saņēmēju. Dažreiz saņēmējs nosūtīto ziņojumu var nepareizi interpretēt. Šeit mēs arī apspriedīsim saziņas šķēršļu pārvarēšanas pasākumus.
Sāksim.
Mēs apspriedīsim divpadsmit saziņas šķēršļus, kas ir uzskaitīti zemāk:
Fiziskie šķēršļi ietekmē gan verbālo, gan neverbālo komunikāciju. Šīs barjeras atrodas mums apkārtējā vidē, piemēram, troksnis, tehniskas problēmas, dizaina problēmas utt.
Attieksmes šķēršļi var rasties pārmērīgas pašpārliecinātības, sliktas vadības, motivācijas trūkuma un uzvedības dēļ. Attieksmes barjeras neļauj cilvēkiem efektīvi sazināties ar citiem. Šāda veida personas ir mazāk simpātiskas. Šie šķēršļi rodas izpratnes trūkuma dēļ, kas var likt personai nepareizi novērtēt un ignorēt citu personu.
Cieņpilna, pieklājīga un patīkama uzvedība palīdz mums virzīties uz augšu darba vietā, palielinot pārdošanas apjomu un produktivitāti.
Emocijas cilvēkā nosaka vieglumu un komfortu, kādā viņš/viņa var sazināties. Tas rodas emocionālās inteliģences trūkuma dēļ. Labāka iekšējo emociju izpratne palīdzēs mums cienīt citu cilvēku emocijas. Emocionālo barjeru pārvarēšana ir būtiska efektīvas komunikācijas prasme.
Kultūras barjeras parasti iziet starp valstīm, reliģijām, kastām, krāsu utt. jebkurā sabiedrības vai organizācijas līmenī. Dažādiem cilvēkiem ir atšķirīgas vērtības, ķermeņa valoda, žesti, uzskati un uzvedība. Mums nevajadzētu par zemu novērtēt nevienu kultūru vai reliģiju.
Valodas barjeras ir pazīstamas arī kā valodas barjeras. Nelielas valodas atšķirības var izraisīt kolosālus nesaprašanos starp cilvēkiem. Sazinoties ieteicams lietot vienkāršu valodu un vārdus.
Dzimumu barjeras norāda uz to, kā vīrieši un sievietes uzvedas; šādi šķēršļi ietver dažādas izvēles, lēmumu pieņemšanas stilus utt. Sievietes dod priekšroku mutiski apspriest problēmas. Dzimumu šķēršļu pārvarēšana ir būtiska, lai saglabātu vienlīdzību darba vietā.
Fokusa un acu kontakta trūkums var zaudēt klausītāju vai auditorijas interesi. Fokusa trūkums var rasties jebkura iemesla dēļ, piemēram, nepareizs miegs, pārmērīgas darba stundas, alkohols, stress utt.
Kļūdas ir daļa no komunikācijas procesa. Prakse ir labākā atslēga mūsu kļūdu mazināšanai; Mēs varam praktizēt vingrinājumus, lai uzlabotu savas komunikācijas prasmes. Vienmēr mēģiniet mācīties no kļūdām.
Piemēram,
Mēs kādam nosūtījām e-pastu ar dažām kļūdām. Nebaidieties. Tā vietā vēlreiz uzrakstiet e-pastu ar tekstu “Atvainojiet par kļūdu. Lūdzu, ignorējiet šo e-pasta ziņojumu un apsveriet tālāk norādīto e-pasta ziņojumu.
Iepriekš minētajā piemērā mēs varam pārrakstīt e-pastu.
Cilvēka psiholoģiskais stāvoklis var būt šķērslis saziņai, piemēram, viedoklim, apziņai, emocijām, attieksmei un uzvedībai. Tas novērš lietotāja uzmanību, pievēršot uzmanību komunikācijas laikā.
Piemēram, runājot ar priekšnieku, cilvēkam būs zema pārliecība vai pašcieņa.
Uztveres šķēršļi ir šķēršļi, kas neļauj cilvēkam pareizi prognozēt citus, piemēram, cerības. Tas ir atkarīgs no tā, kā mēs analizējam apkārtējās lietas, lai atpazītu jebkādu informāciju. Labākais veids, kā pārvarēt šādas barjeras, ir atrast pozitīvu risinājumu.
Atsauksmes nodrošina, ka saņēmējs ir pareizi interpretējis runātāja/sūtītāja ziņojumu.
Padomi komunikācijas šķēršļu pārvarēšanai
Tālāk ir sniegti padomi, kā pārvarēt saziņas šķēršļus:
Mums vienmēr ir jāpārbauda, vai pašreizējais laiks ir piemērots saziņai vai nē. Dažreiz saruna ar cilvēku, kurš ir skumjš vai neieinteresēts, nebūs divvirzienu komunikācija. Otra persona var nereaģēt atbilstoši.
Balsij jābūt dzirdamai klausītājam. Tam nevajadzētu kaitēt citu lietotāju jūtām.
Efektīvas komunikācijas saturam jābūt skaidram un precīzam. Tajā nedrīkst būt pārmērīgi tehniski vārdi, sarežģīti vārdi, īsas rindkopas utt. Saturam jābūt pievilcīgam un patīkamam.
Mums vajadzētu arī pārbaudīt, vai saturā nav gramatikas, pareizrakstības un kļūdu. Saturs var būt mutisks un rakstisks.
Komunikācija ir divvirzienu process. Mums jāpārliecinās, ka saņēmējs ir pareizi sapratis mūsu ziņojumu. Saziņā aci pret aci sejas izteiksmes var viegli attēlot, vai saņēmējs ir pareizi interpretējis ziņojumu vai nē. Taču citos saziņas veidos mums vienmēr jācenšas meklēt atgriezenisko saiti.
Klausīšanās prasmes ir būtiskas gan sūtītājam, gan klausītājam. Mums vienmēr jācenšas sazināties ar pozitīvu attieksmi, pacietību, skaidrību un uzmanību. Labas klausīšanās prasmes arī palīdz klausītājiem iegūt maksimālu informāciju no satura vai ziņojuma.
Sēdus un stāvus pozas atspoguļo cilvēka pozitīvo attieksmi un ieinteresētību saskarsmē. Tātad, mums vajadzētu sēdēt un stāvēt taisni, bez liekām roku kustībām. Nemēģiniet nolaist plecus starp saziņu. Ķermeņa valoda, pozas un sejas izteiksmes ir būtiska komunikācijas procesa sastāvdaļa. Mums vajadzētu zināt, kā kontrolēt savu ķermeņa valodu.
Pareizs acu kontakts atspoguļo cilvēka interesi un uzmanību pret citiem. Tā ir būtiska prasme efektīvai komunikācijai.
Ja neesam pārliecināti par uzstāšanos publiski, mēs varam vingrināties iepriekš. Mēs varam apmeklēt runas nodarbības, lai uzlabotu savu verbālo komunikāciju.
Komunikācija kļūst labāka ar mazāku vai nekādu traucējumu novēršanu. Mums nevajadzētu koncentrēties uz cilvēkiem, kas iet tuvumā, atverot un aizverot durvis, citiem cilvēkiem, kas runā, mobilajiem tālruņiem utt. Šādi traucējoši faktori var ietekmēt mūsu uzmanību un klātbūtni no sarunas.
Troksnis ir būtisks šķērslis komunikācijas procesā. Mums ir jāpārvar avoti, lai izvairītos no jebkādas iejaukšanās. Ir svarīgi identificēt faktorus, kas izraisa traucējumus, un mēģināt novērst šādus trokšņa avotus.
Milzīgs darba spiediens var negatīvi ietekmēt mūsu darba rezultātus. Centieties saglabāt savu darbu jau no paša sākuma, lai mēs varētu efektīvi pārvaldīt savu saziņu ar to. Tas palīdzēs mums viegli pārvaldīt savu darbu un komunikāciju beigās bez jebkāda spiediena.
Efektīva komunikācija nozīmē visu komunikācijas aspektu pārvaldību, gan formālu, gan neformālu. Mums regulāri jāstrādā pie savām vājajām vietām. Mēs varam arī lūgt ieteikumus, lai uzzinātu, kurš komunikācijas aspekts būs labāks.